Table des matières


Quatrième de couverture

AVANT-PROPOS [7]

Chapitre 1. LES INCAPACITÉS INVISIBLES [9]

a. L’incapacité à comprendre [10]

b. L'incapacité à s'exprimer [13]

c. L’incapacité à s’organiser [15]

d. L’incapacité à entrer en relation [17]

e. Dévoiler l'invisibilité [20]

f. «J’ai braillé, mais ç'a rien donné» [23]

g. L’angoisse qui paralyse [24]

Chapitre 2. LES AVOCATS POPULAIRES [29]

a. Les naufragés du système [30]

b. Les samaritains [31]

c. Chaque cas est différent [33]

d. Les fonctionnaires, complices ou victimes? [36]

e. La recherche d'un statut [40]

f. Protéger contre l'écrasement [41]

g. Une fonction complexe [44]

h. Savourer les gains [46]

Chapitre 3. LA THÉRAPIE PAR L'ÉCRITURE [49]

a. Les fonctionnaires intraitables [51]

b. Quitter avec son portfolio [54]

c. Confirmer le sous-entendu [57]

d. Le fer et la soie [59]

e. Percer la forteresse [63]

f. Les visites à domicile [66]

g. Les couples séparés [68]

h. Aider les personnes dérangées [70]

i. La confidentialité paralysante [72]

Chapitre 4. L’ESPRIT QUI ANIME [75]

a. Confort et réconfort [76]

b. Un processus libérateur [79]

c. Place au mystère [82]

d. La dignité par l'équité [83]

e. Redonner sa place au jugement [85]

f. Donner l'heure juste [87]

g. Des politiques plus équitables [89]

h. Inquiéter la conscience [90]

CONCLUSION [94]

Critique du livre par Martine Jacquot, juin 2008.