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Collection « Les sciences sociales contemporaines »

Stratégies de communication de vente des « agents de marketing » dans les autobus de transport en commun en Haïti:
une étude de cas sur dix agents du département de l’Ouest
.
(2013)
Table des matières


Une édition électronique réalisée à partir du texte du mémoire de Kendson’n DANJOU, Stratégies de communication de vente des « agents de marketing » dans les autobus de transport en commun en Haïti: une étude de cas sur dix agents du département de l’Ouest. Mémoire de master 2 en Information et Communication, sous la direction de Madame Isabelle DUBOST, Centre de Recherche sur les Pouvoirs Locaux dans la Caraïbe (CRPLC/UAG), Faculté des Lettres et des Sciences Humaines, Université des Antilles et de la Guyane, juin 2013, 110 pp. [Autorisation formelle accordée par l’auteur 22 février 2015 de diffuser ce mémoire dans Les Classiques des sciences sociales et autorisation confirmée par le directeur de la collection “Études haïtienne”, Ricarson Dorce, le 22 février 2015.]

Table des matières

REMERCIEMENTS [2]

Résumé du mémoire [3]

I- INTRODUCTION [6]

1.1. MISE EN CONTEXTE [6]
1.2. PROBLÉMATIQUE [9]
1.3. HYPOTHÈSES [11]
1.4. MÉTHODOLOGIE [12]
Collecte de données [12]
Grille d’observation [13]
Présentation du terrain [13]
Déroulement des observations [14]
Présentation du corpus [16]
Structuration de l’analyse [16]
Limites du mémoire [17]
Difficultés rencontrées [17]

II- FONDEMENTS THÉORIQUES ET CONCEPTUELS [18]

2.1. INTERACTIONNISME SYMBOLIQUE [18]
Interaction [19]

Représentation [19]
Rituel [20]
La face [20]
La communication [21]

2.2. LE MARKETING [22]

Marketing transactionnel [22]
Marketing transactionnel et relationnel [23]
Marketing relationnel [23]
La promotion de vente [24]

III- ANALYSE DU CORPUS [26]

3.1. LA PRÉ-OUVERTURE [26]
3.2. L’OUVERTURE DES ÉCHANGES [29]

La salutation : lieu des échanges confirmatifs [29]
Présentation nominale et conseils [31]
Le pacte verbal de convivialité et de quête de légitimité [33]
La croyance religieuse au service du maintien des échanges [35]

3.3  LA VENTE : MOMENT CLE DES ECHANGES AUTOUR DES PRODUITS [39]

Techniques d’introduction des produits [40]
Stratégies de valorisation des produits [42]
Garder la face pour mieux vendre [49]
Le cadre énonciatif [84]

3.4. LA CLOTURE « OFFICIELLE » DES ÉCHANGES [91]

CONCLUSION [94]

CONCLUSION SUR LES TROIS SÉQUENCES D’INTERACTION [94
RÉSULTATS DE L’ANALYSE PAR RAPPORT AUX HYPOTHÈSES DE DEPART [96]
IMPLICATIONS ET PERSPECTIVES [98]

RÉFÉRENCES BIBLIOGRAPHIQUES [100]

Webographie [101]



Retour au texte de l'auteur: Jean-Marc Fontan, sociologue, UQAM Dernière mise à jour de cette page le samedi 28 février 2015 13:00
Par Jean-Marie Tremblay, sociologue
professeur associé, Université du Québec à Chicoutimi.
 
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